Web3 trebuie să depășească provocări semnificative UX pentru a ajunge la adopția în masă – Op-Ed Bitcoin News

Designul experienței utilizatorului (UX) afectează aproape fiecare moment de veghe din viața noastră. Nu este doar digital. Te-ai gândit vreodată la UX-ul ușilor? Poate că o scurtă actualizare a ceea ce este UX va ajuta. O definiție utilă a UX este următoarea: „Percepția și răspunsurile unei persoane care rezultă din utilizarea sau utilizarea anticipată a unui produs, sistem sau serviciu” (de la Organizația Internațională pentru Standardizare).

Următorul editorial de opinie a fost scris de Alex Knight, șeful de experiență de produs al Bitcoin.com.

Înapoi la uși. Cu toții am experimentat o ușă care nu s-a deschis așa cum ar trebui. Este un eșec UX chiar acolo (există un nume pentru astfel de uși, căutați „uși normande”).

Din fericire, ușile normande sunt rare, la fel ca software-ul lor și omologii web2. Din păcate, web3, încă la început, este plin de uși normande. Până nu reparăm majoritatea acestor uși proverbiale, adoptarea în masă a web3 este puțin probabilă.

În acest articol, voi discuta trei domenii pe care web3 trebuie să lucreze. Avertismente: această listă nu este cuprinzătoare și, deoarece domeniul meu de interes este portofelele web3, voi vorbi despre provocările UX prin prisma aceea. Cele trei zone sunt:

1. Securitate
2. Educaţie
3. Usor de folosit

Securitate

Este evident că securitatea este vitală pentru software-ul care se ocupă de instrumente financiare. Două dintre cele mai mari provocări de securitate în acest moment sunt:

1. Manipularea cheilor criptografice
2. Tranzacții cripto neinteligibile.

Cred că auto-custodia este cel mai important concept în cripto. Acest lucru nu înseamnă că toată lumea trebuie să folosească auto-custodia. Cu toate acestea, este esențial faptul că rămâne întotdeauna o opțiune viabilă. te îndrumă spre Bitcoin.comCEO-ul lui Dennis Jarvis” articol pe tema pentru o apărare convingătoare a auto-custodei. Până acum, auto-custodia a făcut ca utilizatorii să gestioneze cheile criptografice. Un timpuriu Avansare UX folosea fraze de recuperare, uneori numite fraze de bază, în loc să manipuleze chei criptografice greoaie, neinteligibile.

În timp ce frazele de recuperare s-au îmbunătățit față de cheile criptografice, frazele de recuperare s-au dovedit a fi, de asemenea, destul de complicate. Există o picurare constantă de criptografie furată din cauza oamenilor care nu înțeleg pe deplin importanța frazelor lor de recuperare, de exemplu expunere or care pierde lor. Aceasta duce la a doua problemă de securitate: tranzacții cripto neinteligibile. În majoritatea înșelătoriilor cripto, oamenii intră de bunăvoie în tranzacții pe care nu le înțeleg pe deplin și care își trimit criptoactivele.

Îndepărtarea expresiilor de recuperare

Mulți oameni lucrează la problema frazelor de recuperare. Vitalik Buterin susține ceva numit portofele de recuperare socială care nu necesită fraze de recuperare. Acest concept este foarte promițător, deși cred că trebuie depusă mult mai multă muncă pentru a-l face utilizabil pentru majoritatea oamenilor.

O altă tactică este înlocuirea expresiilor de recuperare cu ceva mai familiar - parole. Așa cum o expresie de recuperare (set de cuvinte aleatoare) este mai familiară decât o cheie criptografică (șir de caractere hexazecimale), o parolă este mai familiară decât o expresie de recuperare.

Oferim servicii automate de backup în cloud. Creați o singură parolă personalizată care decriptează un fișier stocat în contul dvs. Google Drive sau Apple iCloud. Dacă pierdeți accesul la dispozitiv, puteți reinstala aplicația Wallet pe un dispozitiv nou, puteți introduce parola și veți avea din nou acces la toate criptoactivele. Prin crearea unei combinații de servicii de criptare și cloud legate de servicii de custodie pentru a ajuta la recuperarea lucrurilor, putem menține un serviciu de auto-custodie, utilizând în același timp tehnologiile centralizate pentru a reduce sarcina asupra utilizatorului. Ușurința de utilizare a backup-ului automat în cloud în comparație cu backup-urile manuale prin fraze de recuperare este ușor de vizualizat:

Tranzacții care pot fi citite de oameni

Portofelele trebuie să devină mai bune în a avertiza utilizatorii asupra rezultatelor neintenționate ale tranzacțiilor. De exemplu, o abordare comună este de a determina utilizatorii să semneze o tranzacție „SetApprovalForAll”, care permite unui adversar să transfere active din portofel în al lor. Portofelele ar trebui să avertizeze utilizatorii când apare acest tip de tranzacție, descriind pericolele în mod clar.

Și mai bine, portofelele ar putea prezenta utilizatorilor un rezumat mai ușor de citit de către om al modificărilor potențiale ale activelor pe care tranzacțiile le permit. De exemplu, ați putea crede că schimbați un activ cu o sumă adecvată cu altul, când, de fapt, schimbați toate activele pentru nimic. Următoarele vă ajută să vizualizați mai bine ce active poate schimba o potențială tranzacție.

Educaţie

Există două moduri prin care majoritatea oamenilor interacționează mai întâi cu tehnologia blockchain: un schimb centralizat și un portofel software cu auto-custodie. Prima dată când oamenii interacționează cu un blockchain „direct” va fi aproape întotdeauna prin intermediul acestuia din urmă. Portofelele software implică o mare responsabilitate și o provocare și mai mare în facilitarea utilizatorilor noi în „deep end” al cripto-finanțelor descentralizate (DeFi).

Educația este o componentă majoră a acestui lucru. Este esențial pentru a oferi utilizatorilor oportunități potrivite de a-și perfecționa competențele și de a dezvolta auto-custodia completă și de a se îndepărta în siguranță de dependența de asistența centralizată. Oamenii care sunt mai confortabili/în siguranță cu cripto va ajuta la creșterea gradului de adopție și utilitate, deoarece devine o alternativă mai viabilă la finanțarea tradițională. Abundența jargonului tehnic nu ajută. Așa cum este obișnuit cu majoritatea noilor tehnologii, cei care adoptă timpuriu sunt de obicei extrem de tehnici.

Educație continuă

Fiecare acțiune pe care o are portofelul dvs. ar trebui să aibă în vedere o acțiune viitoare pe care doriți să o întreprindă utilizatorul. De exemplu, să presupunem că prima acțiune pe care ar trebui să o facă un utilizator nou la descărcarea portofelului este să cumpere cripto cu fiat. Nu doriți să copleșiți utilizatori noi cu sute de opțiuni. Probabil că este prudent să oferiți utilizatorilor noi doar o listă organizată de cumpărat, cu opțiunea listei complet extinse.

Primele acțiuni, cum ar fi cumpărarea, ar trebui să conducă la un lanț de solicitări/notificări/e-mailuri în aplicație pentru a încerca alte acțiuni, cum ar fi schimbarea. Schimbarea este un pas mare de la cumpărare, deoarece fiecare acțiune dintr-un DApp necesită plata unei taxe de tranzacție în tokenul nativ al blockchain-ului, ceva care nu are analog în web2.

Jargon

Portofelele sunt pline de jargon tehnic care nu este descriptiv pentru majoritatea oamenilor. Un exemplu excelent în acest sens este „portofele fără custodie”. Ce inseamna asta? Acesta a fost recent ajustat la „auto-custodia”, ceea ce este mai bun, dar încă nu perfect. Un altul este „portofel multisig”. Chiar și cunoașterea sensului complet, „portofel cu semnături multiple”, nu le va spune oamenilor deja cunoscători ce înseamnă. Chiar și utilizatorii care persistă, săpând mai profund citind explicații complete, vor avea probabil unele dificultăți în a înțelege ce este și cum să-l folosească. La Bitcoin.com folosim „portofele partajate”, pe care credem că oricine le poate înțelege fără a compromite sensul original.

Ușor de utilizare

Această ultimă categorie nu este doar una dintre cele mai mari probleme cu care ne confruntăm, ci este împletită în categoriile anterioare. Pe măsură ce cripto se maturizează, trebuie să găsească un public mai larg. Procesul condus de dezvoltatori trebuie să facă loc pentru design. Începem încet să vedem o schimbare către soluții mai bazate pe design, dar mai este un drum lung de parcurs. Să ne uităm la câteva exemple, începând cu portofelele mulitsig.

Niciun utilizator nou nu va putea ghici utilitatea acestora din acel nume. Mai rău, chiar și utilizatorii avansați de cripto nu le folosesc din cauza interfețelor complicate. Acest lucru este tragic, deoarece, așa cum spune cofondatorul Vitalik Buterin al Ethereum, multisig este probabil cel mai sigur mod de a vă stoca criptoactivele.

Chestiile hardware de lux din IMO sunt supraevaluate și majoritatea oamenilor ar trebui să-și păstreze cea mai mare parte a monedelor într-un multisig (>= 5 participanți) unde majoritatea cheilor sunt deținute de familie și prieteni de încredere.

- vitalik.eth (@VitalikButerin) August 14, 2022

Portofele partajate

În primul rând, „multisig” trebuie retras. În continuare, opțiunile multisig trebuie eliminate pentru majoritatea utilizatorilor. Majoritatea oamenilor ar abandona procesul atunci când se întâlnesc pe un ecran ca acesta:

Partajarea portofelului nou creat ar trebui să fie cât mai simplă posibil, spre deosebire de aceasta:

Codul QR este suficient, informațiile străine precum cheia publică pot fi îndepărtate:

Un buton de „partajare” face și mai ușor pentru utilizatori.

Tranzacții de trimitere care pot fi citite de om

Trimiterea cripto, probabil cea mai elementară acțiune pe care o poate face, este încă prea dificilă. Au existat încercări precum cele făcute de ENS, Unstoppable Domains și FIO pentru a rezolva problema, dar este încă o mizerie, cu diferiți furnizori folosind nume de domenii similare și apoi bazându-se pe portofel pentru a alege care este corect și așa mai departe. .

Am adoptat o abordare diferită, aș argumenta mai ușor: link-uri care pot fi partajate. Nu trebuie să cunoașteți adresa cripto sau ENS a persoanei. În schimb, îi trimiteți destinatarului un link prin orice aplicație de mesagerie (e-mail, Whatsapp, SMS etc.). Destinatarul trebuie doar să facă clic pe link și să urmeze instrucțiunile pentru a primi plata.

Concluzie

Nu mă îndoiesc că web3 va schimba lumea. Viitorul prinde deja contur, dar designurile suboptime trebuie să fie cizelate fără încetare. Sunt mândru de alegerile de design pe care le-a făcut Bitcoin.com, dar nu îmi fac iluzii că sunt destinate să fie cele mai bune. Bitcoin.com este una dintre multele companii care produc produse care promovează designul web3. Abia aștept să văd toate inovațiile de design care vor fi ajutat la adoptarea în masă a industriei noastre.

Ce părere aveți despre această poveste? Asigurați-vă că ne anunțați în secțiunea de comentarii de mai jos.

Autor invitat

Acesta este un articol de opinie. Opiniile exprimate în acest articol sunt ale autorului. Bitcoin.com nu susține și nu sprijină opiniile, opiniile sau concluziile trase în această postare. Bitcoin.com nu este responsabil pentru niciun conținut, acuratețe sau calitate din articolul de opțiune. Cititorii ar trebui să facă propria lor diligență înainte de a lua orice acțiune legată de conținut. Bitcoin.com nu este responsabil, direct sau indirect, pentru orice daune sau pierderi cauzate sau presupuse a fi cauzate de sau în legătură cu utilizarea sau încrederea în orice informații din acest articol de opțiune.
Pentru a contribui la secțiunea noastră de opțiuni, trimiteți o sugestie la op-ed (la) bitcoin.com.

Credite de imagine: Shutterstock, Pixabay, Wiki Commons